Kun liiketoimintasi on uuden edessä, tai parhaillaan umpikujassa, autan sinua tarjoamalla ulkopuolisen liikkeenjohdon ammattilaisen näkökulman haasteisiin.
Kaikki liiketoiminta keskittyy asiakkaalle annetun arvolupauksen täyttämiseen. Lupauksen tulee olla selkeästi määritelty ja sisäistetty läpi organisaation.
Autan ylintä johtoa kirkastamaan arvolupauksen ja hahmottamaan vallitsevan kilpailutilanteen. Autan uudistamaan yrityskulttuuria asiakaslähtöiseksi luomalla yhdessä pelisäännöt, jotka ohjaavat jokaista kohtaamista sidosryhmien kanssa – jotta asiakkaalle annettu lupaus lunastetaan tekoina ja toimintana.
Vastaanottoni on luottamuksellinen tila, jossa autan sinua kirkastamaan suunnitelmiasi. Tarjoan tarvittaessa myös kriittisiä näkökulmia, kyseenalaistan ja haastan. Saat happotestattua ajatuksiasi luotettavassa ympäristössä. Saat luoda rohkeasti uutta organisaatiosi arkeen vietäväksi.
Autan sinua tarvittaessa myös organisaatiosi sisällä. Teen taustatyön, sitoutan osapuolet keskusteluin. Kuuntelen ja analysoin. Autan skenaarioissa, jotta sinun ja tiimisi on helpompi tehdä päätöksiä asiakaslähtöisen palvelun varmistamiseksi. Yhdessä sinun kanssasi, työtäsi tukien.
Kuka on Anna Lundén?
Olen monikansallisten pörssiyritysten kasvatti, jolla on perheyrittäjän juuret ja sydän. Olen toiminut sekä B2B- että B2C-liiketoiminnan asiantuntija- ja johtotehtävissä, mm. Ernst & Youngilla, Nutricialla, Nestléllä, Cloettalla ja L’Oréalilla.
Perheyrittäjänä olen verenperintönä oppinut kunnioittamaan asiakkaiden tarpeita ja luomaan liiketoimintaa uudistuville markkinoille. Olen urani aikana auttanut brändejä ja liiketoimintayksiköitä uudistumaan ja tuottamaan lisäarvoa asiakkailleen.
Liiketoiminnan sparrauskumppani, joka seisoo aina kanssasi samalla puolen viivaa.
Kyseenalaistava generalisti. Analyyttinen strategi. Vastuunottaja ja -kantaja. Aktiivinen hallituksen jäsen perheyrityksessä.